УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

Благодарим за посещение Web-сайта www.lerba.ru (далее – «Web-сайт»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями и правилами использования Web-сайта, содержащимися в Разделе (далее – “Условия”) непосредственно перед использованием Web-сайта. Настоящие условия продажи товаров являются публичной офертой Продавца, предлагающей заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных далее.

Договор купли-продажи товаров заключается между:

Обществом с ограниченной ответственностью ИП Кацен О. В. (юридический адрес: 125414, г. Москва, ул. Фестивальная, д. 48, пом. №112) («Продавец») и физическим лицом, достигшим возраста 14 лет, приобретающим товары на сайте www.lerba.ru исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности («Покупатель»).

В Условиях продажи, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Товары – парфюмерно-косметическая и иная продукция, предлагаемая к продаже Продавцом на территории Российской Федерации на сайте www.lerba.ru.
Предложение Продавца – информация о Товарах, предлагаемых к продаже на сайте www.lerba.ru.
Специальное предложение – Предложение Продавца, содержащее информацию о скидках, подарках, иных особых условиях приобретения Товаров. Продавец не обязан указывать, что Предложение является Специальным.
Подарок – любой товар по усмотрению Продавца, предлагаемый Продавцом в качестве бонуса к заказу Покупателя, оформляемому согласно условиям Специального предложения.
Сайт – сайт www.lerba.ru.

 

Все Предложения Продавца действительны исключительно на территории Российской Федерации. Срок действия каждого Предложения, в том числе Специального, устанавливается Продавцом.
Все Предложения действительны в отношении Товаров, имеющихся в наличии на складе Продавца.

Все Специальные предложения действительны в отношении Товаров и Подарков, имеющихся в наличии на складе Продавца. В случае отсутствия на складе Продавца Подарка по Специальному предложению, Продавец имеет право в одностороннем порядке заменять без уведомления Покупателя первоначально предложенный Подарок на другой Подарок, имеющийся в наличии у Продавца. Замена Подарка не является нарушением со стороны Продавца. Денежный эквивалент Подарков не выплачивается. Покупатель, в зависимости от условий Специального предложения, имеет право на получение не более чем по одной штуке каждого Подарка из числа предложенных.

Заказ, сделанный Покупателем после истечения срока действия Предложения Продавца, может быть принят к исполнению только с согласия Продавца.

1.1.ТОВАРЫ

Перечень Товаров определяется Продавцом. Продавец вправе в любой момент изменять перечень Товаров без уведомления Покупателя. Подробная информация о наименовании Товаров, об их основных потребительских свойствах и о цене содержится на сайте www.lerba.ru. Прочая информация наличествует на этикетке и/или упаковке Товара.
Срок годности Товаров составляет не менее 6 (шести) месяцев с даты их отправки Покупателю.

1.2.ЦЕНЫ И СУММА ЗАКАЗА

Цены на Товары обозначены в рублях.

2.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ЗАКАЗОВ

Оформив заказ, Вы извещаете Продавца о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете безоговорочное согласие на заключение договора розничной купли-продажи на действующих Условиях продажи. Договор розничной купли-продажи товаров считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары в соответствии с настоящими Условиями продажи. При первом оформлении заказа Покупателю присваивается клиентский номер. У одного Покупателя может быть только один действующий клиентский номер, соответствующий персональным данным Покупателя. Оформление (или попытка оформления) дополнительных клиентских номеров на Покупателя, персональные данные которого уже существуют в базе Продавца, может быть расценено Продавцом как существенное нарушение Покупателем Условий продажи.

Покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до передачи ему заказа. Поскольку отказ Покупателя от заказа в тот момент, когда заказ уже находится в процессе доставки, влечет определенные расходы Продавца, связанные с обработкой и доставкой заказа, Продавец вправе не принимать к исполнению заказы Покупателя, который злоупотребляет своим правом на отказ от заказов.

До момента оплаты Покупателем ранее заказанных Товаров, в том числе Товаров, доставка которых осуществляется в момент оформления нового заказа, Продавец вправе отложить исполнение обязательств по исполнению нового заказа Покупателя вплоть до момента погашения Покупателем имеющейся задолженности перед Продавцом или предложить Покупателю иной способ оплаты.

Если у Продавца имеются основания усматривать какие-либо злоупотребления в действиях Покупателя в отношении оформления заказов, Продавец имеет право расценивать данные действия Покупателя как существенное нарушение Условий продажи.

Продавец имеет право без уведомления отказать в заключении договора купли-продажи лицам, не согласным с Условиями продажи и/или допускающим (ранее допустившим) существенные нарушения Условий продажи.

Продавец не сообщает информацию о статусе и содержании заказа третьим лицам.

2.2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА НА САЙТЕ WWW.LERBA.RU

ОФОРМЛЕНИЕ

Для оформления заказа на сайте www.lerba.ru Покупатель выбирает интересующие его Товары путем нажатия на кнопку «Добавить в корзину» напротив изображения соответствующего Товара или путем внесения кода Товара в соответствующую графу на Сайте. Возможность сделать заказ Товара путем внесения его кода в соответствующую графу на Сайте предоставлена Покупателю, хорошо знакомому с перечнем Товаров Продавца, и позволяет экономить время Покупателя при оформлении заказа. При этом Продавец не несет ответственности в том случае если условия продажи Товара, заказанного по коду, были им ранее изменены (изменилась цена, сроки доставки). Рекомендуется при оформлении заказа ориентироваться на Товары, сведения о которых представлены в текущем Предложении Продавца.

При первом оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: имя, фамилию, полный адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Данная информация вносится Покупателем в регистрационную форму на Сайте и может быть в дальнейшем частично отредактирована Покупателем в связи с изменением ранее сообщенной информации. При первом оформлении заказа Покупатель регистрирует в системе свой индивидуальный логин и пароль. Впоследствии свой логин и пароль Покупатель вводит в специальную форму при каждом оформлении нового заказа на Сайте. Продавец не изменяет информацию, сообщенную о себе Покупателем, без согласия Покупателя.

Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении заказа, если Покупатель (или кто-то другой за него) в ходе оформления заказа на Сайте осуществляет или пытается осуществить любые недобросовестные манипуляции, фальсификации в отношении системы приема заказов Продавца, недобросовестно пользуется техническими неполадками системы к своей выгоде, поскольку данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления при заключении договора купли-продажи.

Завершение оформления заказа на Сайте осуществляется Покупателем путем нажатия на кнопку «Оформить заказ». С этого момента, если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, договор купли-продажи товаров дистанционным способом с Продавцом считается заключенным Покупателем на настоящих Условиях продажи.

После регистрации заказа Покупателя в системе Продавца на электронный адрес Покупателя в течение 24 часов поступает электронное сообщение о подтверждении регистрации заказа с указанием общей суммы заказа к оплате Покупателем и стоимости доставки (без учета почтового сбора). Данное сообщение не является гарантией доставки заказа в полном объеме в случае отсутствия на складе или снятия с производства того или иного Товара.

ОПЛАТА

При заказе на Сайте www.lerba.ru заказ может быть оплачен как в порядке предоплаты в безналичной форме в рублях РФ, так и при получении заказа наличными денежными средствами в рублях РФ в соответствии с выбранным типом доставки.

Продавец принимает следующие безналичные способы оплаты: оплата на расчетный счет оплата при помощи системы электронных платежей, либо по пластиковой банковской карте Visa, MasterCard.

Моментом расчета при оплате банковской картой принимается рабочий день, следующий за днем оплаты. Рабочий день — с 11:00 до 20:00 по местному времени, кроме субботы и воскресенья

Под обработкой заказа понимается проверка Продавцом информации о наличии заказанного Покупателем Товара и (если применимо) Подарков на складе Продавца и подготовка заказа к отправке Покупателю.

Срок обработки заказа Продавцом составляет от двух до пятнадцати рабочих дней с даты получения Продавцом заказа Покупателя. Срок обработки заказа зависит от наличия заказанных Товаров и (если применимо) Подарков на складе Продавца.

В случае отсутствия какого-либо Товара из числа заказанных Покупателем и/или (если применимо) Подарков на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе в одностороннем порядке исключить данный Товар и/или (если применимо) Подарок из заказа Покупателя. В этом случае стоимость заказа будет пересчитана Продавцом в одностороннем порядке с учетом выбытия позиции отсутствующего Товара.

Продавец вправе без уведомления Покупателя объединить несколько заказов в одно отправление, либо упаковать заказ в несколько отправлений (посылок) согласно требованиям, предъявляемым организациями почтовой связи и организациями курьерской и прочих служб доставки, к весу, габаритам и прочим характеристикам посылок.

4.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ДОСТАВКЕ

После завершения обработки заказа Продавец осуществляет доставку заказа Покупателю. Доставка заказа осуществляется Продавцом с привлечением третьих лиц – организаций почтовой связи или курьерской службы доставки (далее «Курьерская служба» или «Служба доставки»). Способ доставки определяется Покупателем в момент оформления заказа.

Доставка заказа осуществляется в пределах территории Российской Федерации по адресу Покупателя, указанного при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем для целей выполнения Продавцом своих обязательств по доставке заказа.

Для своевременной доставки заказа Покупателю рекомендуется указать точный почтовый адрес, включая почтовый индекс.

В зависимости от Предложения Продавца Покупатель может участвовать в расходах на доставку, оплачиваемых Продавцом.

Стоимость доставки зависит от региона и от способа доставки.

4.2. ПОЧТОВАЯ ДОСТАВКА

Продавец отсылает заказ почтой на адрес почтового отделения Покупателя в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с даты получения заказа Покупателя. Продавец не несет ответственности за задержку в доставке заказа, его утрату, порчу, повреждение, произошедшие по вине организации, оказывающей услуги связи. В случае утери заказа организацией, оказывающей услуги почтовой связи, возврат стоимости Товара, предварительно оплаченной Покупателем с использованием безналичных средств платежа, осуществляется Продавцом тем же способом, что и способ произведенной оплаты, в срок, не превышающий 1-х месяца с даты платежа.

Обязанность Продавца по доставке Товара Покупателю посредством почтовой доставки является исполненной с момента доставки Товара в почтовое отделение Покупателя.

Продавец не осуществляет продажу и доставку Товаров на адреса «До востребования» и в абонентские ящики. Если Покупатель не забирает заказ из почтового отделения в течение установленного почтовым отделением срока хранения, Продавец вправе не принять следующий заказ Покупателя к исполнению.

Почтовая доставка осуществляется только на условиях 100% предоплаты. Покупатель получает заказ в почтовом отделении без осуществления каких-либо дополнительных платежей. Расходы, связанные со сверхнормативным хранением заказа в почтовом отделении, Покупатель несет самостоятельно.

4.3. КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА

Курьерская доставка осуществляется по всей территории России.

Обязанность Продавца по доставке Товара Покупателю посредством курьерской доставки является исполненной с момента доставки Товара в место, указанное Покупателем при оформлении заказа.

В случае если доставка Товара произведена в установленный срок, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом.

При курьерской доставке Покупатель оплачивает стоимость заказа и стоимость курьерской доставки, если в Предложении Продавца не были указаны иные условия оплаты.

При получении заказа необходимо проверить целостность упаковки и внутреннее содержимое заказа. При обнаружении несоответствия внутреннего содержимого заказа, курьер в Вашем присутствии составляет акт о возврате. Повторная доставка данного заказа будет осуществлена за наш счет в дополнительно согласованное с Вами время.

Для того, чтобы вернуть некачественный товар или товар уже после его оплаты, вам необходимо связаться с менеджером, сообщить номер заказа и причину возврата. Мы направим к вам курьера, который заберет заказ и кассовый чек, и передаст вам потраченные на покупку деньги (в случае возврата товара ненадлежащего качества).

4.4. ДОСТАВКА В ПУНКТ ВЫДАЧИ «PICKPOINT»

Доставка заказа в пункт выдачи «PickPoint» осуществляется компанией ООО «СЕТЬ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ». Перечень городов и адресов доставки можно посмотреть на сайте www.pickpoint.ru .

При оформлении заказа на сайте www.lerba.ru адреса пунктов выдачи и ближайшие ориентиры (метро) появляются на Сайте при выборе соответствующего способа доставки. При прочих способах оформления заказа рекомендуется самостоятельно ознакомиться с информацией на сайте компании www.pickpoint.ru.

Как только посылка будет доставлена в пункт выдачи, Покупатель получит sms -уведомление с уникальным кодом доступа. Срок хранения в пункте выдачи составляет не более 3 календарных дней.

Оплатить заказ Покупатель может в пункте выдачи пластиковой картой или наличными без сдачи. Платежные терминалы обеспечивают прием денежных купюр номиналом в 10, 50, 100, 500, 1000 и 5000 рублей;

Платежный терминал не выдает сдачу наличными, есть несколько способов распорядиться сдачей:
– Перечислить сдачу на мобильный телефон.
– Перечислить сдачу на электронный счет QIWI кошелька.
– Забрать сдачу в кассе PickPoint (по адресу г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, корп. 23)

5.1. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

До передачи товара в собственность и если товар не имеет недостатков и является товаром надлежащего качества, покупатель вправе в любой момент отказаться от приемки Товара, оплатив продавцу стоимость доставки Товара до покупателя.  В соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19 января 1998г. возврат парфюмерно – косметических товаров надлежащего качества после передачи товара Покупателю не допускается.

5.2. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право обратиться к продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение тридцати календарных дней с момента получения, не считая дня покупки.

Возврат товара осуществляется следующими способами:

• возврат ЕМС Почтой России (в случае возврата товара ненадлежащего качества почтовые услуги оплачивает Продавец);
• возврат курьером (для жителей г. Москва)

В случае обнаружения производственного брака сообщите об этом менеджеру. По возможности, пришлите фото для подтверждения наличия проблемы по адресу info@lerba.ru, в письме укажите номер заказа, ваши контакты, информацию о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Срок  ответа на претензию продавцом ограничен десятью днями. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка.  Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает продавец, требование покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или продавец не несет за него ответственности, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

Если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, Продавец гарантирует Покупателю возврат стоимости Товара:

  1. При оплате заказа безналичным способом – путем перечисления денежных средств на карту Покупателя, с которой была произведена оплата Товара, в течение 14 рабочих дней после получения требования Покупателя о возврате денежных средств. Продавец не несет ответственность за действия банка-эмитента карты Покупателя;
  2. При оплате заказа наличными денежными средствами возврат денежных средств осуществляется путем почтового перевода денежных средств на адрес почтового отделения по полному почтовому адресу Покупателя в течение 14 рабочих дней после получения требования Покупателя о возврате денежных средств. Продавец не несет ответственность за действия ФГУП «ПОЧТА РОССИИ» по осуществлению выплаты денежного перевода получателю. Денежные средства возвращаются по почтовому адресу, указанному Покупателем в регистрационных данных.

Требование Покупателя о возврате денежных средств может быть направлено Продавцу путем вложения письменного требования в возвращаемое отправление, или путем обращения Покупателя на сервисную линию Продавца по телефону 8 499 653 91 31, или направления сообщения на адрес электронной почты info@lerba.ru.

Регистрируясь на Сайте, и/или оформляя заказ товаров любым из предлагаемых Продавцом способов, и/или подписываясь на электронную рассылку новостей, Покупатель дает ИП Кацен О. В. (ОГРН 310774634900265) свое согласие на обработку своих персональных данных и адреса своей электронной почты любым, не запрещенным законом способом, в целях получения заказываемых Товаров, информации о новостях и Специальных предложениях, рекламной информации. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем посредством письменного уведомления Продавца. Продавец прекращает обработку персональных данных Покупателя по истечении 3 дней с даты получения такого уведомления.

Покупатель гарантирует верность и полноту своих персональных данных на дату их предоставления Продавцу и обязуется своевременно извещать Продавца об их изменении для целей надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по обработке и доставке заказов. Покупатель, не известивший или несвоевременно известивший Продавца об изменении своих персональных данных, несет риски, связанные с задержкой в исполнении Продавцом своих обязательств, установленных настоящими Правилами продажи. Продавец гарантирует обеспечение конфиденциальности персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

7.1. КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ?

Мы сохраняем идентифицируемую информацию, поступающую от вас разными способами, включая данные, предоставляемые при регистрации на сайте, при участии в конкурсах, заполнении формы обратной связи и других взаимодействиях с сайтом.

  • При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту
  • При оформлении заказа Клиент может предоставлять следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес для доставки заказов, номер контактного телефона.
  • Предоставляя свои персональные данные при авторизации/регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку в течение неопределенного срока ИП Кацен О. В.(далее также “Продавец”) в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед клиентом, продажи им товаров и предоставления услуг, предоставления им справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение электронных рассылок. При обработке персональных данных Клиента компания ИП Кацен О. В. руководствуется Федеральным законом “О персональных данных”, Федеральным законом «О рекламе» и локальными нормативными документами.

По вашему требованию информация в любой момент может быть удалена.

Информация о посетителях сайта (IP-адрес, имя домена, тип браузера и операционная система, дата и время посещения и т. п.) собирается и сохраняется в целях ведения статистики посещений. Эта информация является общедоступной, таким образом, ИП Кацен О. В.  не несет ответственности за ее разглашение.

7.2. ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ С ПОЛУЧЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ?

Эти данные могут быть использованы в маркетинговых целях, для рассылки вам новостей и информации об акциях, новинках и услугах Lerba.ru; для персонализации сайта на основе вашей истории поиска и просмотров.

Полученные данные в обезличенном виде могут быть использованы для лучшего понимания потребностей покупателей и улучшения качества обслуживания.

Ваше согласие на получение рассылок сайта Lerba.ru является добровольным, и вы можете в любое время отказаться от дальнейшего получения вышеуказанной информации. Ниже мы расскажем подробнее, как это можно сделать.

7.3. КАК АННУЛИРОВАТЬ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ ИЛИ ВНЕСТИ В НЕЕ ИЗМЕНЕНИЯ?

Мы будем посылать вам электронные и текстовые сообщения только в том случае, если вы дадите нам на это свое согласие.
Вы можете в любое время попросить нас изменить или аннулировать ваши персональные данные в некоторых или во всех наших списках для рассылки.

Во всех письмах, отправляемых вам, содержится ссылка для отмены отдельных или всех подписок. Просто перейдите по ссылке в конце письма и введите Ваш e-mail

При возникновении затруднений при изменении или аннулировании персональных данных, вы можете обратиться по телефону +7 (499) 653-91-31; 8 (800) 555-30-62 (бесплатно по России) или электронной почте infо@lerba.ru

В данном документе под словами «сайт Lerba.ru» подразумевается ИП Кацен О. В. (юридический адрес: 125414, г. Москва, ул. Фестивальная, д. 48, пом. №112).

Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять Условия продажи при условии надлежащего уведомления Покупателя. Надлежащим уведомлением Покупателя является размещение информации на сайте http://lerba.ru/offerterms/. Договор купли-продажи считается заключенным в отношении поступившего заказа на условиях, изложенных на сайте http://lerba.ru/offerterms/.

Продавец не несет ответственности за невыполнение заключенного договора купли-продажи товаров дистанционным способом в случае отсутствия на складе Продавца или снятия с производства какого-либо Товара, в случае нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи, а также в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.